Assistance COVID-19
Chez French bee, nous avons à cœur de vous faire voyager en toute sécurité et toute sérénité.
Votre assurance gratuite dès votre départ
C’est la raison pour laquelle nous avons choisi d’être l'une des premières compagnies françaises qui protège et assure gratuitement ses passagers. Par le biais de notre Assistance Covid-19, nous vous garantissons une prise en charge en toute transparence.
Une assistance garantie pour un voyage tranquille
Si, au cours de votre voyage vous êtes diagnostiqué positif au Covid-19, ou si la pandémie venait à perturber votre voyage, vos frais de santé, d'hébergement sur place et de recherche d'un vol de rapatriement sont pris en charge.
à compter de votre vol de départ, votre assistance gratuite se déclenche automatiquement et vous couvre pour une durée de 30 jours à destination uniquement (donc hors lieu de résidence).
Pour tous vos voyages effectués entre le 1er Octobre et le 31 août 2021, quelle que soit la date d’achat du billet. (Ex : j’ai acheté mon billet en Juillet pour un voyage en Novembre, je suis couvert par la garantie Assistance Covid-19)
L’assistance COVID comment ça fonctionne ?
Si au cours de votre voyage vous êtes diagnostiqué comme porteur du virus, nous couvrons vos dépenses médicales pour un montant plafonné à 150 000€ par personne et vos frais d’hébergement de mise en quarantaine pour un montant maximal de 80€ par nuit pendant 14 nuits.
Également, si au cours de votre voyage les frontières venaient à être fermées en raison de la pandémie de COVID-19, nous couvrons vos frais hôteliers à hauteur de 80€/nuit, pour une durée maximale de 14 nuits. Avec l’assistance COVID-19, vous bénéficiez également des garanties suivantes :
- Assistance rapatriement médical dans le cadre d’épidémie ou de pandémie du COVID 19 avec une prise en charge à hauteur des frais réels.
- En cas de retour impossible nous prenons en charge les frais de rapatriement à hauteur plafonnée de 1 000€ par personne et de 50 000€ pour un groupe
Comment bénéficier de l’assistance Covid19
Cette assistance est incluse dans votre billet, pour tout vol effectué entre le 1er octobre 2020 et le 31 août 2021, quelque soit la date de réservation de votre voyage et sans distinction du canal d’achat (site frenchbee.com, agence de voyage, centre d’appels, boutique en aéroport etc…).
Si vous êtes diagnostiqué positif au coronavirus au cours de votre déplacement ou vous trouvez en impossibilité de retour effective suivez les étapes suivantes :
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Consultez l'email envoyé par Frenchbee 2 jours avant votre départ : vous y trouverez un numéro de contrat et le numéro de l'assistance
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Contactez le plateau d’assistance.
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Suivez les instructions de notre partenaire Assurever
Les points clés de votre assistance gratuite :
- Une couverture offerte pour chaque déplacement entre le 1er octobre 2020 et le 31 août 2021
- Une protection valable sans surcout et valable quelque soit votre classe de voyage
- Une ligne dédiée pour l’assistance, disponible 24/24
- Valable à destination pendant 30 jours à compter de la date de votre premier vol
- Un rapatriement médical dans le cadre de l’épidémie à hauteur des frais réels
- Un rapatriement en cas de retour impossible (ex : frontières closes) pris en charge à hauteur de 1 000€/personne et 50 000€/groupe
- Une prise en charge des frais médicaux liés au Covid-19 à hauteur de 150 000€/ personne
- Frais d’hébergement (quarantaine ou retour impossible) de 80€ par nuit pendant 14 nuits
Foire aux questions
Les questions courantes
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QUELLES SONT LES CONDITIONS D’APPLICATION ?
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Seront uniquement couvertes les dépenses liées à la pandémie de COVID 19 (test positif ou retour impossible). Ne pourra être couvert un événement trouvant son origine dans une maladie et/ou blessure préexistantes diagnostiquées et/ou traitées ayant fait l’objet d’une hospitalisation continue, ou d’une hospitalisation de jour, ou d’une hospitalisation ambulatoire dans les 6 mois précédant la demande d’assistance, qu’il s’agisse de la manifestation ou de l’aggravation dudit état. (ex1 : je contracte le COVID 19 à destination : mes frais médicaux sont couverts à hauteur de 150 000€, ex2 : j’ai une condition médicale préexistante qui s’aggrave à destination et nécessite un engagement de frais médicaux : je ne suis pas couvert).
Il pourra vous être demandé un justificatif pour toute demande d’assistance. En cas du déclenchement de l’assistance sans justificatif, ou sur la base d’éléments erronés et/ou insuffisants, il pourrait vous être demandé un remboursement des sommes avancées par l’assisteur.
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DOIS-JE AVANCER LES FRAIS D’HÉBERGEMENT ET DE SANTÉ ?
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Aucune avance de frais n’est à prévoir, hormis l’affranchissement d’une franchise de 30€/personne.
Également, toute dépense engagée sans accord ne donnera lieu à aucun remboursement ou prise en charge à posteriori. -
Où ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS SUIS-JE COUVERT ?
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La garantie Assistance COVID 19 vous couvre pour une durée de 30 jours, et uniquement à destination. (ex : je suis résident en Métropole, en voyage à Tahiti : je suis couvert par l’assistance COVID 19. Je réside à La Réunion et j’effectue mon vol retour, je ne suis pas couvert car ma destination est mon lieu de résidence permanent.)
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QUELLES SONT LES GARANTIES PRISES EN CHARGE ?
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- Rapatriement médical dans le cadre d’épidémie ou de pandémie du COVID 19 >> A hauteur des frais réels
- Retour impossible >> A hauteur plafonnée de 1 000€/personne et de 50 000€/ groupe
- Frais hôteliers en cas de retour impossible >> frais d'hôtels 80€/nuit (maximum 14 nuits)
- Frais hôteliers en cas de mise en quarantaine >> frais d'hôtels 80€/nuit (maximum 14 nuits)
- Frais médicaux hors du pays de résidence suite à maladie contractée en cas d’épidémie ou de pandémie >> 150 000€/personne
- Franchise >> 30€/personne
COVID-19- Mesures sanitaires
Chez French bee, nous avons à cœur de vous faire voyager en toute sécurité et toute sérénité.
Découvrez comment, de votre départ à votre arrivée, French bee vous protège.
