Contact

Vous avez une question ? Besoin d’une information sur nos services et nos offres ou sur votre réservation ?
Pas de panique ! Pour chaque question ou demande d'information, nous avons une solution.

Nous sommes à votre écoute !

Nous mettons tout en œuvre pour faciliter le traitement de vos demandes et vous apporter une réponse rapide et adaptée.

Informations importantes

REMBOURSEMENT DE LA TAXE DE SOLIDARITÉ
Afin de simplifier vos démarches, notre compagnie met en place un formulaire dédié pour effectuer vos demandes de remboursement des taxes. Ce dispositif vise à vous offrir un service rapide et efficace.

Vous pouvez dès à présent accéder au formulaire en ligne ci-dessous

Si vous avez fait votre réservation en agence de voyage, nous vous invitons à prendre contact avec celle-ci.

Accessibilité

Nous sommes fiers de collaborer avec Roger Voice pour permettre aux personnes sourdes ou malentendantes de joindre notre service clients de façon autonome.

Vous êtes sourd(e) ou malentendant(e) ?

appelez-nous

Roger Voice x French bee

Roger Voice offre un service de traduction en langue des signes française (LSF) et en langue française parlée complétée (LPC) via des interprètes et des codeurs. La visio-interprétation est assurée en temps réel, par des interprètes diplômés français/LSF et des visio-codeurs diplômés en LCP.

Quel est le sujet de votre demande ?

Quel que soit l'objet de votre demande, nous avons une solution adaptée à vous proposer.

Besoin d'une information sur nos offres, votre billet ou un service additionnel ?

Chatter avec Bee-bot

Trouvez la réponse à votre question à n'importe quel moment grâce à Bee-bot, l'assistant intelligent de French bee.
Il est disponible 24h/24 et 7j/7 et sait répondre à la plupart des questions sur notre offre. Soyez indulgent il est encore jeune ;)
Vous pouvez solliciter Bee-bot en cliquant sur la bulle présente en bas à droite de cette page.

widget

Chatter avec un conseiller

Si besoin vous pouvez solliciter un agent de notre service clients en demandant par exemple à Bee-bot "Parler à un conseiller" ou en cliquant sur l'icône en haut à droite du widget.

Si un conseiller est disponible, vous serez rapidement mis en relation.
Si aucun conseiller n'est disponible, vous avez la possibilité de laisser un message écrit pour être recontacté par email.

beebot

En boutique French bee

Nos vendeurs dans nos boutiques sont à votre disposition pour répondre à vos questions à l'aéroport Roland Garros ou en centre ville de Saint-Pierre si vous êtes à l'île de la Réunion ou au comptoir French bee de l'aéroport de Paris Orly (Orly 4) si vous êtes en France hexagonale.

Par téléphone (pour les informations en vue d'un achat // hors billet continuité territoriale

Si cependant de plus amples informations vous sont nécessaires, n’hésitez pas à contacter notre Centre d’appels au numéro non surtaxé disponible depuis votre espace « Gérer ma réservation » ou sur votre billet électronique.
Si vous ne disposez pas encore d’une réservation avec French bee, vous pouvez contacter nos centres d'appels :

France : 0825 205 205 (0.20€/min). Nos équipes sont joignables du lundi au dimanche, de 8h à 20h (heure de Paris).
Polynésie française : +689 40 42 90 90
Canada : +1 833 465-1125

Nous écrire

Si vous préférez prendre votre plume, vous pouvez aussi nous envoyer vos questions, suggestions ou compliments (cela nous fait toujours plaisir) en utilisant le widget contenant un point d'interrogation en bas à droite ce cette page.

Ou via WhatsApp, Twitter et Facebook

Nous sommes joignables du Lundi au Samedi de 8h à 17h
Pour nous contacter sur WhatsApp, cliquez ici

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Sur Frenchbee.com

Acheter un billet : vous pouvez effectuer votre réservation à l'aide du moteur de recherche disponible en haut de cette page. Renseignez l'aéroport de départ, l'aéroport d'arrivée, vos dates de voyage et le nombre de voyageurs puis cliquez sur "Rechercher".
Acheter un service additionnel : avant de valider l'achat de votre billet, vous pouvez ajouter un bagage en soute ou un autre service à votre réservation (sélection de siège, repas etc.).

(sur les bagages et services inclus dans votre billet)

En boutique French bee

Vous pouvez acheter votre billet ainsi qu'un ou plusieurs services additionnels en vous rendant directement dans l'une de nos boutiques : soit à l'aéroport Roland Garros ou en centre ville de Saint-Pierre si vous êtes à l'île de la Réunion, soit au comptoir French bee de l'aéroport de Paris Orly (Orly 4) si vous êtes en France hexagonale.

Par téléphone (hors billet continuité territoriale)

France : 0825 205 205 (0.20€/min). Nos équipes sont joignables du lundi au dimanche, de 7h à 20h (heure de Paris).
Canada : +1 833 465-1125

Pour la continuité territoriale, vous pouvez :

Pré-payer votre billet sur Frenchbee.com puis prendrez rendez-vous dans l'une de nos boutiques pour déposer votre bon.
Acheter directement votre billet dans l'une de nos boutiques avec votre bon. Pour gagner du temps sur place, vous pouvez prendre rendez-vous mais ce n'est pas une obligation.

Sur Frenchbee.com

Selon les conditions de votre billet, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en ligne via l'espace "Gérer ma réservation". Vous pouvez également ajouter un service additionnel jusqu’à 48h avant votre vol sur cet espace.

En boutique French bee

Selon les conditions de votre billet, vous pouvez modifier ou annuler votre billet en vous rendant directement dans l'une de nos boutiques : soit à l'aéroport Roland Garros ou en centre ville de Saint-Pierre si vous êtes à l'île de la Réunion, soit au comptoir French bee de l'aéroport de Paris Orly (Orly 4) si vous êtes en France hexagonale. Vous pouvez également un ou plusieurs services additionnels jusqu’à 48h avant votre vol.

Via WhatsApp (pour les annulations)

Nous sommes joignables du Lundi au Samedi de 8h à 17h
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Obtenir une facture

Votre billet électronique / mémo voyage reçu lors de l'achat de votre billet fait office de facture / justificatif.

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