Passagers à mobilité réduite
Il vous est difficile de vous déplacer ? N'ayez aucune inquiétude, French bee s'occupe de vous.
Mobilité réduite, on prend soin de vous
À besoins particuliers, attentions particulières et ça French bee le sait bien !
Sont considérées comme personnes à mobilité réduite les personnes ayant une incapacité physique (sensitive ou motrice), une déficience mentale, les personnes âgées, ayant une maladie ou tout autre handicap lorsqu'elles utilisent un moyen de transport et lorsque la situation nécessite une attention spéciale et l'adaptation aux besoins propres à ces personnes du service dispensé à l'ensemble des passagers.
Si vous avez besoin d'assistance et afin de préparer au mieux votre voyage, signalez-le lors de votre réservation en appelant nos agents au centre d'appel au 0825 205 205 (0,20€/min).
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L'incapacited passenger handling advice (INCAD)
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L'INCAD (fourni par le transporteur) est un modèle standard de certificat médical destiné au transport des passagers en situation d'handicap défini par l'IATA (International Air Transport Association).
L'INCAD 1 doit être complété par l'agent de vente et le passager.
L'INCAD 2 est à remplir par le médecin traitant du malade, destiné au médecin compagnie et au service cas spéciaux Air Caraïbes qui en fonction des déclarations, autorisent ou non le voyage.Il est obligatoire d'aviser la compagnie lorsque le passager :
- Souffre d'une maladie contagieuse et transmissible,
- Présente des maladies ou incapacités qui peuvent entraîner un comportement inhabituel,
- Présente une condition physique entraînant des désagréments pour le bien-être ou le confort des passagers et de l'équipage,
- Peut représenter un risque potentiel pour la sécurité du vol ou entraîner un déroutement,
- Pourrait nécessiter une surveillance médicale ou un équipement particulier pour son maintien en bonne santé durant le vol.
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Les accompagnateurs
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L' accompagnateur doit être valide, âgé d'au moins 18 ans et capable d'assister la ou les personnes dont il à la charge. Il doit être physiquement apte à les déplacer. Peut être accompagnateur :
- un médecin,
- un Infirmier,
- un "Compagnon de voyage".
Dans le cas particulier d'un aveugle, d'un sourd, d'un handicapé moteur, le "compagnon de voyage" peut être un chien d'assistance.
La présence d'un accompagnateur est obligatoire si le passager:
- ne peut boucler lui même sa ceinture,
- ne peut pas s'alimenter seul,
- ne peut satisfaire aux règles physiologiques élémentaires après avoir été accompagné aux toilettes,
- ou sur décision du médecin de la compagnie, après étude du dossier médical.
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Les fauteuils roulants
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La demande de fauteuil doit être faite dans le dossier de réservation 48h avant le départ en précisant la pathologie du passager.
Nous proposons 3 catégories d'assistance en fauteuil :
- WCHR ou "Weelchair Ramp" : de l’enregistrement à la salle d’embarquement passager en chaise roulante. (le passager peut marcher seul),
- WCHS ou "Weelchair Steps" : de l’enregistrement à la porte de l’avion (le passager peut marcher seul mais a des difficultés dans les escaliers),
- WCHC ou "Weelchair Cabin seat" : de l’enregistrement au siège de l’avion (le passager est dans l’impossibilité de se déplacer seul).
