Continuité territoriale
Vous souhaitez voyager avec French bee grâce au dispositif de la continuité territoriale ? Réservez votre prochain voyage en ligne dès maintenant.
Comment utiliser mon bon ?
Réservation en ligne
Afin d'offrir une meilleure expérience aux titulaires de bons de la continuité de la Région ou LADOM, nous proposons un parcours de réservation web simplifié.
- Réglez votre réservation en ligne ("remise en ligne") vos billets vous seront envoyés par email sous 3 jours sans que vous ayez besoin de vous déplacer. (Bon LADOM - option indisponible temporairement)
- ou Pré-payez votre billet puis prenez rendez-vous dans une boutique French bee pour finaliser votre dossier ("remise en agence").
Réservation en boutique
Pour effectuer une réservation avec un bon de continuité de la Région ou LADOM auprès d'un conseiller, vous pouvez prendre rendez-vous dès maintenant en ligne :
- Boutique de l'aéroport Roland Garros : prendre rendez-vous
- Boutique de St-Pierre, située au 22A rue François de Mahy, 97410 Saint-Pierre : prendre rendez-vous
La prise de rendez-vous en ligne n'est pas obligatoire mais nous vous la conseillons pour limiter votre attente en boutique.
Dispositif de la Région Réunion
- Détails sur le nouveau dispositif
- Dossier de bon Réunion > Metropole
- Dossier de bon de ressourcement
- Dossier de remboursement (deuil uniquement)
Dispositif LADOM
Réservation en ligne : comment ça marche ?
Les modes de paiement avec bon de continuité sont disponibles sur la page de paiement.
1- Lancez votre recherche de vols, sélectionnez un tarif et renseignez les informations passagers.
2- Sur la page paiement, cliquez sur "appliquer une réduction" puis sur "Bon Région Réunion" ou "Bon LADOM" ou "Bon de ressourcement"
3- Sélectionnez le montant de votre bon en fonction de l'aide qui vous a été attribuée.
4- Le montant du bon est déduit du montant total de votre billet.
5- Téléchargez votre bon (et pièce d'identité pour un bon de la Région) puis payez votre réservation. Si votre dossier est conforme, votre billet vous sera transmis par e-mail sous 3 jours.
Questions fréquentes : réservation 100% en ligne
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Ces services sont-ils gratuits ?
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Oui ces services sont gratuits.
A noter : comme pour toute réservation avec un bon de continuite territoriale (en boutique ou en ligne) des frais de service de 20€ par vol et par passager s'appliquent. -
Puis-je faire une réservation avec plusieurs bons ?
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Oui, vous pouvez si besoin ajouter un bon de continuité par passager (jusqu'à 9 passagers et donc 9 bons maximum par réservation) ou constituer une réservation comprenant des passagers sans bon et des passagers avec bon.
Le bon de continuité étant nominatif, chaque voyageur se voit déduire de son billet uniquement le montant de l'aide qui lui a été attribuée.En ligne, il n'est pas possible de réaliser une seule et même réservation avec un passager éligible au dispositif de la Région et un autre éligible au dispositif de LADOM.
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Puis-je ajouter des services à ma réservation ?
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Oui, vous pouvez tout à fait agrémenter votre voyage avec nos services (choix du siège, repas à la carte, deuxième bagage etc). A noter : le montant de votre bon s'applique uniquement sur les billets.
Trois possibilités s'offrent à vous :1- Ajouter vos services lors de la réservation en ligne de votre billet à l'étape 4.Services.
2- Demander à un conseiller French bee d'ajouter des services à votre réservation si vous venez deposer votre bon en boutique.
3- Enfin, vous pouvez aussi ajouter un ou plusieurs services jusqu'à 48h avant votre vol en ligne via l'espace Gérer ma réservation.
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Pourquoi l'option de paiement avec bon est indisponible sur la page paiement ?
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Vérifiez que vous remplissez bien toutes les conditions relatives au voyage qui fait l'objet de l'aide allouée au titre du dispositif de continuité territoriale (par exemple : voyage aller-retour uniquement, en classe Economique)
Retrouvez toutes les conditions d'éligibilité sur le site de la Région Réunion et le site de LADOM.
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Dois-je venir déposer mon bon original en boutique lors d'un achat 100% en ligne ?
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Lors d'un achat 100% en ligne, il n'est pas nécessaire de venir déposer votre bon en boutique : la copie du bon téléchargée au moment du paiement est suffisante.
Le dépôt de l'original est nécessaire uniquement si vous optez pour l'option "Remise en agence".
Questions fréquentes : pré-réservation
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Quels sont les avantages de pré-réserver en ligne ?
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C'est plus simple : vous constituez vous-même votre dossier de réservation en quelques clics
C'est plus rapide : vous passez moins de temps en boutique -
Est-il obligatoire de prendre rendez-vous ?
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Non mais c'est fortement recommandé, vous éviterez ainsi une éventuelle attente en boutique.
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Que se passe t-il si je ne viens pas déposer mon bon ?
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Si vous ne présentez pas votre bon de continuité dans le délai imparti de 7 jours, votre réservation sera annulée et vous ne serez pas débité(e).
Vous souhaitez obtenir une facture ?
Votre mémo voyage et votre billet éléctronique reçus lors de l'achat de votre billet font office de facture/ justificatif.
Le tarif hors taxes de votre billet ainsi que le détail des taxes figurent sur ces documents.
